Für den Kunden hat der Schlichterspruch vor allem den großen Vorteil, dass dieses Verfahren völlig kostenlos ist. Und genau diese Kostenfreiheit dürfte viele verärgerte Kunden von einem langjährigen Rechtsstreit mit den Rechtsabteilungen der Gesellschaften abhalten. Denn der Schlichterspruch des Ombudsmanns ist für die Versicherungen bindend. Sind die Kunden mit der Entscheidung jedoch nicht einverstanden, bleibt immer noch der Klageweg.
Ein Rechtsstreit hat immer viele Risiken. Zwar fühlt sich zumindest eine Partei im Recht, doch wie jeder weiß, sind Recht haben und Recht kriegen zwei verschiedene Dinge. Die meisten Prozesse in Deutschland enden mit einem Vergleich. Das bedeutet, dass die Gerichts- und Anwaltskosten geteilt werden. Zusätzlich muss auch der Kläger akzeptieren, dass sich seine Maximalforderungen nicht haben durchsetzen lassen. Auch das Verfahren und die Höhe der Anwaltskosten, richten sich nach dem Streitwert. Und Anwälte mögen naturgemäß eher solche Prozesse mit einem hohen Streitwert, da sie hier deutlich mehr verdienen können.
Daher erscheint es unverständlich, dass ca. fünf Prozent alle Versicherungen noch nicht diesem praktischen und kostengünstigen Schlichtungsverfahren beigetreten sind. Wie können Sie als Kunde auf dieses Verhalten reagieren? Fragen Sie doch einfach vor einem Vertragsabschluss, ob die Gesellschaft diesem Schlichtungsverfahren angehört. Wenn nicht, zwingt Sie niemand dort einen Vertrag abzuschließen. Gehen Sie einfach zu einer anderen Versicherung, die dieser Einrichtung angehört. So haben Sie im Streitfall die Garantie, zumindest bei Streitwerten bis 10.000 Euro, mit einer kostenlosen Schlichtungsstelle Ihre Angelegenheiten regeln zu lassen.
Auch für Streitwerte über 10.000 Euro, können Versicherte eine Empfehlung des Ombudsmannes einholen. Leider sind diese Empfehlungen dann nicht bindend für die Versicherungen. Auch dürften sich die Gerichte nicht von der Meinung des Ombudsmannes beeinflussen lassen, da diese in Deutschland unabhängig sind. Beachten Sie jedoch, dass Versicherungen für lange Prozesse bekannt sind. Einige der Assekuranzen zögern sogar den Richterspruch durch juristische Tricks hinaus, umso den Kläger "weich zu kochen". Damit soll ein für die Versicherung günstiger Vergleich erzielt werden.
